Recepcionistas de hotel

Recepcionistas de hotéis registam clientes, distribuem quartos e chaves, fornecem informação a respeito dos serviços dos hotéis, fazem reservas de quartos, mantêm um registo dos quartos disponíveis para ocupação e apresentam exposições das despesas aos clientes que partem e recebem pagamento.

Nível de habilidade: Semi qualificado

Verifique se o seu salário

  • A maioria dos Recepcionistas de hotel ganha um salário entre 6 379 MTn e 20 821 MTn por mês em 2024.
  • Um salário mensal para o nível de entrada Recepcionistas de hotel varia de 6 379 MTn a 17 489 MTn.
  • Depois de obter 5 anos de experiência laboral, o seu rendimento será entre 8 024 MTn e 25 934 MTn por mês.

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Descrição de funções

  • Acolher os hóspedes em estabelecimento hoteleiro, prestar informações sobre funcionamento do hotel, preços, características dos quartos e refeições
  • Efectuar reservas e proceder à planificação da ocupação dos quartos
  • Proceder à inscrição dos hóspedes no registo do hotel e indicar-lhes os quartos
  • Prestar informações de carácter turístico, receber e enviar mensagens e responder a pedidos dos hóspedes
  • Emitir facturas aos clientes, participar no processo de liquidação de contas e operações de câmbio.
  • Contactam com o serviço doméstico ou de manutenção quando os hóspedes comunicam um problema
  • Recolhem e verificam os débitos nas contas dos hóspedes através de sistemas informáticos ou manuais
  • Recebem e reenviam mensagens pessoalmente ou por via telefónica
  • Reveem as faturas dos hóspedes à saída e recebem os pagamentos

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