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Telefonistas operam centrais e consolas de comunicação de telefones para estabelecer ligações telefónicas, receber chamadas para pedidos de informação e reportar problemas com o serviço, e registar e passar mensagens ao pessoal ou clientes.
Nível de habilidade:
Semi qualificado
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Descrição de funções
- Operar central telefónica para efectuar, reter, transferir e desligar chamadas
- Anotar e estabelecer a ligação de pedidos de chamadas telefónicas para o exterior
- Detectar avarias e informar os serviços competentes
- Registar mensagens para transmissão posterior
- Investigam problemas relacionados com o sistema operativo e informam os serviços de reparação