loading...
Recepcionistas de hotéis registam clientes, distribuem quartos e chaves, fornecem informação a respeito dos serviços dos hotéis, fazem reservas de quartos, mantêm um registo dos quartos disponíveis para ocupação e apresentam exposições das despesas aos clientes que partem e recebem pagamento.
Nível de habilidade:
Semi qualificado
Compare o seu Salário
Descrição do trabalho
- Acolher os hóspedes em estabelecimento hoteleiro, prestar informações sobre funcionamento do hotel, preços, características dos quartos e refeições
- Efectuar reservas e proceder à planificação da ocupação dos quartos
- Proceder à inscrição dos hóspedes no registo do hotel e indicar-lhes os quartos
- Prestar informações de carácter turístico, receber e enviar mensagens e responder a pedidos dos hóspedes
- Emitir facturas aos clientes, participar no processo de liquidação de contas e operações de câmbio.
- Contactam com o serviço doméstico ou de manutenção quando os hóspedes comunicam um problema
- Recolhem e verificam os débitos nas contas dos hóspedes através de sistemas informáticos ou manuais
- Recebem e reenviam mensagens pessoalmente ou por via telefónica
- Reveem as faturas dos hóspedes à saída e recebem os pagamentos