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Técnicos de apoio ao utente de sistemas de tecnologia de informação e comunicação, provêem assistência técnica a utentes, ou directamente ou por telefone, email ou outro meio electrónico, e diagnosticam e resolvem questões e problemas com software, equipamento, redes, equipamento periférico de computadores, bases de dados e Internet, e oferecem orientação e apoio no desenvolvimento, instalação e manutenção de sistemas.
Nível de habilidade:
Especializado
Compare o seu Salário
Descrição do trabalho
- Responder às questões dos utilizadores sobre equipamento e programas informáticos
- Introduzir comandos e observar funcionalidades do sistema para verificar operações e detectar erros
- Instalar e executar pequenas reparações nos equipamentos e programas informáticos
- Vigiar o desempenho diário de sistemas de comunicações e computadores
- Instalar equipamento, cabos, sistemas operativos ou programas informáticos
- Manter registos diários das comunicações de dados, problemas e acções correctivas executadas
- Simular ou reproduzir problemas técnicos encontrados pelo utilizador
- Consultar guias do utilizador, manuais técnicos e outros documentos para pesquisar e implementar soluções
- Dão assistência aos programadores de aplicações, produtores de sistemas e outros profissionais de TIC no desenvolvimento e teste de produtos e serviços de TIC