Funcionários de apoio ao cliente respondem a pedidos de informação e reclamações verbais, escritos, telefónicos e por email, sobre os produtos, serviços e políticas da organização, e fornecem informação e referem as pessoas a outras fontes de informação. São empregados em locais que os põem em contacto directo com clientes ou com a produção dos produtos e serviços fornecidos.
Nível de habilidade:
Semi qualificado
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- Intervalo salarial minimo e maximo em Empregados de serviços de informação ao cliente - a partir de 10 411 MTn para 116 478 MTn por mês - 2025.
- Um/uma Empregados de serviços de informação ao cliente ganha normalmente entre 10 411 MTn e 26 586 MTn líquidos por mês em início de carreira.
- Após 5 anos de serviço, aufere entre 14 936 MTn e 45 998 MTn por mês com uma semana de trabalho de 48 horas.
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Descrição de funções
- Responder a questões e fornecer informações sobre a disponibilidade, localização, preço e outros assuntos relacionados com bens e serviços
- Responder e fornecer aconselhamento, informação e assistência sobre bens e serviços
- Registar informação sobre questões e reclamações colocadas
- Reportar questões importantes aos chefes de equipa ou consultores
- Emitir formulários e brochuras informativas.
