Recepcionistas de hotéis registam clientes, distribuem quartos e chaves, fornecem informação a respeito dos serviços dos hotéis, fazem reservas de quartos, mantêm um registo dos quartos disponíveis para ocupação e apresentam exposições das despesas aos clientes que partem e recebem pagamento.
Nível de habilidade:
Semi qualificado
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- Intervalo salarial minimo e maximo em Recepcionistas de hotel - a partir de 10 411 MTn para 116 478 MTn por mês - 2025.
- Um/uma Recepcionistas de hotel ganha normalmente entre 10 411 MTn e 26 586 MTn líquidos por mês em início de carreira.
- Após 5 anos de serviço, aufere entre 14 936 MTn e 45 998 MTn por mês com uma semana de trabalho de 48 horas.
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Descrição de funções
- Acolher os hóspedes em estabelecimento hoteleiro, prestar informações sobre funcionamento do hotel, preços, características dos quartos e refeições
- Efectuar reservas e proceder à planificação da ocupação dos quartos
- Proceder à inscrição dos hóspedes no registo do hotel e indicar-lhes os quartos
- Prestar informações de carácter turístico, receber e enviar mensagens e responder a pedidos dos hóspedes
- Emitir facturas aos clientes, participar no processo de liquidação de contas e operações de câmbio.
- Contactam com o serviço doméstico ou de manutenção quando os hóspedes comunicam um problema
- Recolhem e verificam os débitos nas contas dos hóspedes através de sistemas informáticos ou manuais
- Recebem e reenviam mensagens pessoalmente ou por via telefónica
- Reveem as faturas dos hóspedes à saída e recebem os pagamentos
